Reklamacje

Wszelkie skargi związane z polisami ubezpieczeniowymi wykupionymi u Stellantis Insurance Ltd, Stellantis Life Insurance Ltd, Stellantis Insurance Europe Ltd i/lub Stellantis Life Insurance Europe Ltd (zwanymi dalej „Stellantis Insurance”) muszą być składane na piśmie przez skarżącego w następujący sposób:

lub

    • pisemnie na następujące adresy pocztowe:
      Stellantis Insurance, ul. Domaniewska 44a, 02-672 Warszawa
      lub
      Stellantis Insurance, MIB House, 53, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, Malta

Potwierdzenie otrzymania skargi zostanie wysłane po jej otrzymaniu. Skarga zostanie bezzwłocznie szczegółowo rozpatrzona, zbadana i przetworzona; zazwyczaj udzielamy pełnej odpowiedzi w oparciu o ustalone fakty w ciągu 15 dni roboczych od daty otrzymania skargi. Jeśli nie będzie to możliwe i nie zakończymy rozpatrywania skargi w ciągu 15 dni od jej otrzymania, poinformujemy Cię, jakie działania są podejmowane i kiedy spodziewamy się udzielić pełnej odpowiedzi. Ustalone rozstrzygnięcia zostaną zrealizowane bezzwłocznie, a w stosownych przypadkach nasza odpowiedź będzie zawierała wszelkie przewidziane prawem możliwości odwoławcze.

Jeśli skarżący nie jest usatysfakcjonowany jej wynikiem, ma prawo skierować sprawę do maltańskiego biura Arbitra ds. Usług Finansowych ( Office of Arbitrator for Financial Services – OAFS) na następujący adres:

    • Office of the Arbiter for Financial Services
      First Floor, St Calcedonius Square,
      Floriana FRN1530, Malta
      Strona internetowa: www.financialarbiter.org.mt.

Skarżący ma również prawo do złożenia skargi do polskiego organu regulacyjnego, Komisja Nadzoru Finansowego, KNF.

Postępowanie zgodnie z tą procedurą nie wpływa na prawo ubezpieczonego do podejmowania kroków prawnych.